CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA Y GARANTÍA
Las presentes Condiciones de Generales de Venta, Garantía y Devoluciones se aplican a la venta de todos y cada uno de los productos expuestos en esta web. El uso de los servicios de esta tienda on-line presupone la aceptación de estas Condiciones.
Recomendamos leer con detenimiento las Condiciones de Generales de Venta, Garantía y Devoluciones antes de efectuar el pedido. Una vez realizada la compra, se entenderá que el cliente está de acuerdo y acepta todas y cada una de las Condiciones de Generales de Venta y Garantía.
CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA
Según indica la LOTT – Ley de Ordenación del Transporte Terrestre – en el momento de la recepción de los productos, el cliente debe verificar el número de bultos recibidos y el buen estado de los productos entregados.
En caso de cualquier daño durante el transporte, el cliente deberá detallar las observaciones en el albarán de entrega del transportista y comunicarlas a AirTray, junto con el número de pedido, escribiendo a info@airtrayshower.com o llamando al departamento técnico (620 24 84 74) en un plazo máximo de 24 horas. No se admiten reclamaciones por desperfectos en transporte pasadas las 24 horas desde su recepción.
La compra de un material no implica el derecho a la instalación, configuración o explicación del funcionamiento del mismo.
AirTray no se hace responsable de las posibles demoras en el envío, derivadas de la falta de stock de cualquier producto, de la escasez de información en los pagos, retrasos de la empresa de mensajería o cualquier otro motivo. Los plazos de entrega indicados son orientativos.
AirTray hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones y stock. Los productos pueden sufrir, por disponibilidades del fabricante, pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
AirTray no se hace responsable de pérdidas o sobrecostes ocasionados por errores en la dirección proporcionada por los clientes en el momento de la compra, recogidas por terceras personas en la dirección proporcionada o cambios de domicilio, tampoco por los sobrecostes derivados de retrasos en la entrega atribuibles al cliente, siendo éste quien deberá asumirlos.
AirTray no se hace responsable de los perjuicios o costes derivados de la utilización, de la imposibilidad de utilización, causados por el error o falta de conformidad, retrasos o cualquier otro motivo, de sus productos.
AirTray no realiza instalación ni ofrece servicios de mantenimiento de sus productos y aunque se facilitan instrucciones de uso, instalación y mantenimiento, éstas son responsabilidad del cliente, no siendo responsable AirTray de los daños, perjuicios o costes derivados de una mala instalación, mantenimiento o utilización, quedando además anulada la garantía.
Los compradores particulares tienen derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, asumiendo el coste directo de devolución de los bienes (puede consultarnos el coste exacto según el producto y zona) y debiendo dejar el producto embalado tal y como lo recibió y disponible a pie de calle para su recogida. Para ejercer el derecho de desistimiento, se deberá notificar la decisión de desistir del contrato contactando con AirTray antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez recibidos los productos, se devolverá el dinero utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o verificado el correcto estado y devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los pedidos de más de tres unidades de algún producto podrán ser considerados como pedido de minorista, quedando éstos sometidos a la legalidad que rige este mercado y pudiendo ser rescindidos unilateralmente por AirTray si el cliente no está legalmente acreditado como minorista.
AirTray se reserva el derecho a cancelar un pedido si no se ha recibido el pago del mismo en un plazo de cinco días naturales.
Las fotografías y medidas mostradas en esta página web son aproximadas y pueden variar. Las fotografías mostradas no generan un vínculo contractual, puede haber variaciones por la configuración y los extras comprados junto al producto.
En adecuación a la normativa aplicable, respecto al artículo 27.1 de la Ley 34/2002, de 11 julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico le informamos que:
- El documento electrónico en el que se finaliza el contrato quedará archivado en la administración de la empresa y puede ser accesible mediante acceso privado con los datos de registro del cliente del que se librará copia fidedigna del mismo o mediante la impresión del mismo en el momento de la aceptación (posibilidad de imprimir).
- Así mismo, previamente a la aceptación final del contrato electrónico, existe una pantalla donde se podrá analizar y modificar cualquier error de introducción y en su caso corregirlo.
La compraventa se entiende realizada en el domicilio social de AirTray y ambas partes se regirán por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
CONDICIONES DE GARANTÍA
En caso de producto defectuoso por la fabricación, AirTray procederá a sustituirlo por otro similar siempre que no esté instalado, gestión que será gratuita para el cliente.
La garantía solo cubre defectos de fabricación. No cubre el mal uso del producto, mala instalación, arañazos o el uso de productos de limpieza agresivos tipo quita cementos, disolventes, etc.
FORMA DE PAGO
PAGO SEGURO CON TARJETA DE CRÉDITO.
Es el método de pago más usado, rápido y cómodo, disponible para todos los pedidos cuyo importe máximo no exceda los 10.000€ (IVA incluido).
El pago se realiza a través de la plataforma de alta seguridad de Servired de manera codificada (SSL) y segura. Nosotros no recibimos ningún dato sobre su tarjeta, solo recibimos confirmación de si se ha efectuado el pago correctamente.
PLAZOS DE ENTREGA
AirTray envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Para productos en stock, los plazos de entrega aproximados a España peninsular son 24/48 horas. Al resto de Europa, 72 horas.
Para productos fuera de stock, los plazos de entrega aproximados a España Peninsular son entre 15 y 20 días. Al resto de Europa, por favor, consultar.
Los plazos indicados tras la validación del pedido se calcularán en días laborables (De Lunes a Viernes). Todo pedido que se registre con posterioridad a las 13:00h se tramitará en el siguiente día hábil y es entonces cuando empezará a contar el plazo de entrega.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
La entrega de la mercancía se realizará siempre a pie de calle.
Si la mercancía recibida presenta defectos en el embalaje o sospecha de haber sufrido el producto algún desperfecto por el transporte, ha de verificar el estado del mismo en presencia del transportista e indicar en el albarán de entrega.
No se admiten reclamaciones por desperfectos en transporte pasadas las 24 horas desde su recepción.
Contacte con AirTray en el (+34) 620 24 84 74 si desea conocer los plazos de entrega a Baleares, Canarias, Ceuta/Melilla y Europa o si desea más información.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no van incluidos en el precio y dependen del destino.
| Zona geográfica | Gastos de envío |
| Alemania | GRATIS |
| Bélgica | GRATIS |
| Croacia | GRATIS |
| Dinamarca | GRATIS |
| España | GRATIS |
| Francia | GRATIS |
| Irlanda | GRATIS |
| Letonia | GRATIS |
| Luxemburgo | GRATIS |
| Países Bajos | GRATIS |
| Suecia | GRATIS |
| Bulgaria | GRATIS |
| Eslovaquia | GRATIS |
| Estonia | GRATIS |
| Grecia | GRATIS |
| Malta | GRATIS |
| Polonia | GRATIS |
| República Checa | GRATIS |
| Austria | GRATIS |
| Chipre | GRATIS |
| Eslovenia | GRATIS |
| Finlandia | GRATIS |
| Hungría | GRATIS |
| Italia | GRATIS |
| Lituania | GRATIS |
| Portugal | GRATIS |
| Rumanía | GRATIS |
| Andorra | 15% |
| Mónaco | 15% |
| Suiza | 15% |
| Islas de toda EU | 15% |
| Ceuta y Melilla | 15% |
| Gibraltar | 15% |
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de AirTray, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Derechos del comprador y política de devoluciones
AirTray garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío y siempre que el pedido no incluya colores o cortes personalizados.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin penalizaciones por su ejercicio, siempre y cuando los productos no hayan sido usados y en su embalaje original en perfecto estado y siempre que el pedido no incluya colores o cortes personalizados.
En estos casos, AirTray, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
El cliente comunicará a AirTray dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido devuelto deberá ser entregado en su embalaje original con la caja y etiquetas en perfecto estado, junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida, a AirTray, corriendo el comprador con los gastos de devolución. AirTray deberá realizar el reintegro al cliente del importe total de la compra.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de AirTray, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento Técnico llamando al teléfono (+34) 620 24 84 74 de 10:00 a 18:00 hora española o en info@airtrayshower.com.
Obligaciones del cliente
El cliente de AirTray se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Generales de Venta, Garantía y Devoluciones entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla AirTray.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, AirTray no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.